BPI Maintenance
Solutions de maintenance et d'infogérance informatique pour les entreprises
Contrats de maintenance et d’infogérance comprenant :
SUPPORT HOTLINE
Gestion des incidents par ticketing
Permanence téléphonique service technique
LA TÉLÉMAINTENANCE
Intervention à distance de nos équipes techniques (diagnostic pour dépannage ou pour préparer nos différentes interventions.)
MAINTENANCE
Intervention sur site sur appel motivé pour vos serveurs et équipements de cœur de réseau.
INFOGÉRANCE
Supervision active de vos équipements réseaux et serveurs
Prise en charge et surveillance de votre infrastructure informatique, rendant compte à distance des événements systèmes ou réseaux de votre infrastructure. Les objets surveillés sont clairement définis et précisés dans le corps du contrat et sont intégrés dans un système de cartographie réseau, rapportant les différentes erreurs ou anomalies.